1. Einführungsphase
• Rahmenbedingungen festlegen, Methodik erklären, Ort/Zeit/Kosten, Mediationsauftrag
2. Themensammlung
• regelungsbedürftige Punkte erarbeiten und gewichten
3. Interessenklärung
• eigene Interessen "needs" der Medianten erkennen und Interessen des anderen
wahrnehmen
4. Kreative Ideensuche
• Lösungsansätze entwickeln, bewerten, verhandeln